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注文確定のボタンの上で、指が止まる。画面には数万円のマットレス。「寝てみて合わなかったら、このお金はどうなるんだろう」。夜中のカート画面の前で、その一点だけが引っかかる。
その引っかかりに答えるのが、雲のやすらぎプレミアムの100日返金保証です。この記事では、保証が使える条件と、返品の手順、対象外になりやすいケースを順番に整理します。
※本記事は2026年6月時点で確認した情報をもとにしています。保証の条件は変わる可能性があるため、注文前に公式サイトの最新の表記を確かめてください。
雲のやすらぎの100日返金保証とは？
商品到着日から100日間、自宅の寝室で実際に使って試せて、合わなければ期間内に返金を申請できる仕組みです。私が確認した範囲では、この保証は公式サイトでの購入に用意されていました。
マットレスは店頭で数分横になっただけでは判断しきれません。雲のやすらぎは通販中心で、常設の店舗で寝て試す選び方が基本できないぶん、自宅で試せる期間を長めに取る設計になっています。
たとえば、春に届いたマットレスを梅雨の湿気の時期まで使ってみて、それから判断する。100日という長さは、季節をまたいで寝心地を確かめられる長さです。
返金保証が使える条件は？
私が資料で確認できた条件は、次の2つです。これ以外の細かい条件は時期で変わる可能性があるので、公式サイトの最新の表記とあわせて読んでください。
- 商品到着日から100日間、実際に試すこと
- 100日が経過したあと、15日以内に電話で申請すること
ポイントは、申請できるのが「100日試したあと」だという点です。届いて1週間で「合わない気がする」と思っても、その時点では申請の期間がまだ来ていません。
期限の数え方｜到着日のメモから始まる
数え方の起点は商品の到着日です。そこから100日間が試用の期間、その翌日からの15日間が申請の窓口になります。
カレンダーアプリに「マットレス到着」と入れて、100日後の日付にもメモを置いておく。これだけで、期限を見落として保証を使えなくする事態を防げます。試すための保証を、数え間違いで手放すのはもったいないからです。
通常の返品（8日以内）とは別の仕組み
確認した時点では、通常の返品は商品到着後8日以内で、未開封のものが対象でした。開封して寝てみたあとの「合わなかった」に応えるのが100日返金保証、という住み分けです。
この2つを混ぜて覚えていると、「開封したからもう返せない」と誤解したり、逆に「いつでも返せる」と思い込んだりします。別の制度だと分けて覚えておいてください。
なお、返送の送料などの費用負担や対象範囲の細部は、私の資料では確認しきれませんでした。このあたりは申請前に、公式サイトと窓口の案内で確かめておくと迷いません。
保証付きで自宅で試せるのは、私が確認した範囲では公式サイトでの購入だけでした。条件の最新の表記は、雲のやすらぎプレミアムの公式ページで読み比べながら確認できます。
返品・返金の手順は？
流れを先に知っておくと、いざ使うときに慌てません。大きくは「電話で申請してから、案内に従って返す」の二段階です。
- 到着日をメモする：保証を使う・使わないに関わらず、起点の日付を残しておきます。
- 100日間、普段どおりに使って試す：数日の印象ではなく、季節や体調をまたいだ寝心地で判断します。
- 100日経過後、15日以内に電話で申請する：この期間を外すと受け付けてもらえない可能性が高いので、ここだけは厳守です。
- 案内に従って商品を返送する：返送の方法や送り先は、申請時の案内に従います。
- 返金を待つ：返金の時期や方法の細部は、申請時に確認しておくと落ち着いて待てます。
手順の中で迷いやすいのは、梱包と返送の段取りです。届いたときの袋や箱をしばらく取っておくと、返送のときに困りにくくなります。
対象外になりやすいケースは？
せっかくの保証も、使い方を外すと受けられません。先に落とし穴を知っておきましょう。
- 期限を過ぎてからの連絡：100日経過後15日以内、の窓口を外すと対象外になります。
- 連絡せずに商品だけ送り返す：申請の電話が先です。無断の返送は受け付けられないおそれがあります。
- 通常返品との混同：開封前8日以内の返品と100日保証は別制度です。自分がどちらを使うのか整理してから連絡してください。
- モール（楽天・Amazon）での購入：公式と同じ条件で保証が付くとは限りません。保証を使う前提なら、購入前に各ページの記載を確かめてください。
複数枚の同時購入や、2回目以降の購入が対象になるかは、私の資料では確認できませんでした。当てはまる買い方をする予定なら、注文前に公式サイトの最新の表記か窓口で確かめてから決めてください。
よくある質問
100日はいつから数えますか？
起点は商品の到着日です。到着日から100日間試して、その後15日以内が申請の窓口になります。届いた日をカレンダーに残しておくと数え間違いを防げます。
開封して使ってしまっても保証の対象になりますか？
100日返金保証は、実際に使って試したうえで判断するための仕組みです。一方、未開封が条件の通常返品（到着後8日以内）とは別の制度なので、混同しないようにしてください。
返送の送料は誰が負担しますか？
費用負担の細部は、私の資料では確認しきれませんでした。マットレスは大型の荷物で送料も小さくないため、申請の電話の際に返送方法と費用をあわせて確認しておくと、あとで驚かずに済みます。
楽天やAmazonで買っても返金保証は付きますか？
公式と同じ条件で付くとは限りません。私が確認した範囲では、100日返金保証が用意されていたのは公式サイトでの購入でした。保証を使って試すつもりなら、公式での購入を軸に検討すると迷いにくくなります。
返すための保証ではなく、試すための保証
返金保証の条件を調べている時点で、あなたはもう「買って試したい」側に立っています。あと一歩を止めているのは、合わなかったときの数万円の行き先だけのはずです。
100日後のあなたは、保証を使っているかもしれないし、使わずにそのまま寝続けているかもしれません。どちらに転んでも、朝の腰の違和感に悩んでいた頃のマットレスには戻らない判断材料が手に入っています。
その答え合わせは、自分の寝室でしかできません。到着日のメモを起点に100日試す前提で、公式ページで保証の最新の条件と今の価格を見比べるところから始めてください。
100日試して、自分の寝室で答え合わせをする。その条件を先に確かめておく
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